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Réceptionniste

Titre Professionnel

secrétaire assistant

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la formation

Cette formation vise à développer chez les apprenants une expertise solide en gestion administrative, incluant la planification d'agendas, la communication professionnelle et la gestion documentaire. Grâce à des modules ciblés, les participants acquièrent une maîtrise des outils bureautiques, perfectionnent leur organisation de réunions efficaces et affinent leurs compétences rédactionnelles.

En parallèle, la formation met un accent sur la gestion du stress et la résolution de problèmes, des compétences essentielles pour exceller dans le rôle de secrétaire assistant. Les apprenants sont également formés à la prise d’initiatives et à l’optimisation des processus administratifs, afin de devenir des professionnels polyvalents et performants dans des environnements exigeants.

le contenu

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  • Utilisation du Pack Office (Word, PowerPoint et Excel)

  • Prise de parole en public

  • Développement personnel (gestion du stress, fixation d'objectifs ...)

  • ​Rédaction de mails

  • Appels téléphoniques

  • ​Tâches administratives

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les compétences développées

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compétence 1 :  Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
  • Produire des documents professionnels courants

  • Communiquer des informations par écrit

  • Accueillir ​un visiteur et transmettre des informations oralement

  • Planifier et organiser les activités de l'équipe

compétence 2 :  Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
  • Assurer l'administration des achats et des ventes
  • Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
  • Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
  • Assurer le suivi administratif courant du personnel
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les modalités de formation

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  • Niveau d'entrée en formation : Aucun

  • Niveau de sortie de la formation : BAC

  • Durée de la formation : 12 mois / 441h

  • Titre RNCP reconnu par l'État 

disponibilité de la formation

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  • En présentiel à Formapi Bourg-en-Bresse

les modalités d'admission

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  • Fournir un dossier administratif complet

  • Entretien individuel

  • Test de positionnement

les débouchés

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  • Diplôme de Niveau BAC et Niveau BAC+2

  • Secrétaire administratif(ve)

  • Assistant(e) de gestion

  • Secrétaire médicale

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