la formation
Cette formation prépare les apprenants à devenir des acteurs clés de la vente de proximité et de la grande distribution. Tout au long de l'année, les apprenants participeront à la gestion d'un point de vente, leur permettant d'acquérir une expérience concrète sur le terrain, de la réception des marchandises jusqu'à l'encaissement.
En complément, le programme inclut un module spécialisé "Relation Client & Fidélisation", visant à transformer chaque passage en caisse en une expérience positive. De plus, les apprenants pourront valider les compétences liées à la mise en valeur des produits (merchandising), renforçant ainsi l'attractivité du rayon tout en élargissant leurs débouchés professionnels vers des postes de conseillers de vente ou d'animateurs commerciaux.
le contenu

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Approvisionnement
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Mise en rayon
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Merchandising
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Vente et Conseil
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Tenue de caisse
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Hygiène et Sécurité
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Digital Commerce



les compétences développées

BC 1 - Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
BC 2 - Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

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Approvisionner l'unité marchande
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Assurer la présentation marchande des produits
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Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
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Traiter les commandes de produits de clients
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Accueillir, renseigner et servir les clients
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Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
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Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
les modalités de formation

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Niveau d'entrée en formation : aucun
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Niveau de sortie de la formation : CAP
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Durée de la formation : 12 mois
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Titre RNCP reconnu par l'État
les modalités d'admission

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Fournir un dossier administratif complet
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Entretien individuel
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Test de culture générale
disponibilité de la formation

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En présentiel à Formapi Bourg-en-Bresse / Lyon / Villefranche Beaujolais
les débouchés

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Employé(e) commercial(e)
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Employé(e) polyvalent(e)
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Vente






